Jangan Remehkan Hal Kecil

Pada suatu ketika Sam Walton, pendiri toko ritel terbesar di dunia, Wal-Mart di Amerika Serikat sedang berjalan bersama jajaran eksekutifnya. Tiba-tiba di depan langkahnya terdapat uang logam recehan. Para eksekutifnya bertaruh bahwa Sam Walton tidak akan berhenti dan memungut uang itu karena ia adalah seorang konglomerat. Kenyataannya terbalik,  Sam Walton memungut uang receh itu dan menyimpannya sambil berkata, ”one penny at a time.” Orang usil pasti akan mencibir, mengatakan yang negatif tetapi inti dari perkataannya adalah kumpulkan dari yang kecil-kecil. Sampai akhir hayatnya dan sekarang dilakukan juga oleh penerusnya adalah selalu membawa buku saku kecil, untuk mencatat hal-hal yang dia lihat, ide-ide baru dan sebagainya.

Sering kali, perusahaan terlalu banyak memfokuskan perhatian pada hal-hal yang dianggap besar dan mengabaikan hal-hal yang dianggap kecil. Sebagai contoh, mereka fokus pada omset, pada pelanggan-pelanggan baru, tetapi menghadapi komplain pelanggan lama dan mengefektifkan stock adalah hal kecil. Investasi di bisnis baru dianggap penting, namun membesarkan bisnis yang sudah ada selalu dinomorduakan karena dianggap telah jalan dengan sendirinya. Maka, kalau kita perhatikan di surat pembaca, lebih banyak berisi keluhan-keluhan ketimbang ucapan terima kasih dari para pelanggan. Padahal, dalam banyak kasus, sesuatu yang besar selalu berasal dari yang kecil.

Bila semua pelaku usaha mau melakukan penghematan biaya, dan dapat meningkatkan 1 persen saja setiap bulan, dalam satu tahun laba akan meningkat 12 persen. Ada beberapa cara yang dapat digali, seperti dengan mengurangi persediaan barang, mempercepat pelayanan, meningkatkan efektivitas dan produktivitas kerja, efisiensi penggunaan alat-alat bantu kerja, dan lain lain. Masalah kecil ? Ya, tapi akan meningkatkan laba.

Pepatah China mengatakan, "perjalanan ribuan li dimulai dari langkah pertama" (1 li = 0,5 km). Berkenaan dengan hal ini, ada sebuah kisah tentang raja yang bermain catur dengan seorang pemuda yang bila dapat mengalahkan sang raja akan diberikan hadiah. Pemuda itu hanya meminta sebutir besar pada petak pertama dan kelipatannya pada setiap petak berikutnya sampai kelipatan 64 petak yang terdapat pada papan catur.  Apa yang terjadi ? Ternyata hasilnya fantastis, pada petak kedua, berjumlah 2 butir, petak ketiga 4 butir, petak keempat 8 butir, dan seterusnya. Dan pada petak ke 64 ternyata angkanya mencapai puluhan triliun butir beras.

Sahabat-sahabatku yang luar biasa,

Disadari atau tidak, kita sering membiasakan diri memandang sebelah mata pada hal-hal kecil. Melihat tas kresek di jalan, botol aqua yang menyumbat selokan, puntung rokok yang masih menyala, sebuah paku yang terserak di lantai, seulas olie disela-sela mesin kendaraan, dan lain-lain. Api kecil kita remehkan karena begitu bersahaja dan hangat, begitu membesar menjadi kebakaran, menyesalpun sudah terlambat.

Mulailah sesuatu yang besar dari yang paling kecil. Mulailah sesuatu yang sulit dari yang paling mudah. Untuk itu, selalulah peka pada hal-hal yang kecil, karena pada dasarnya tidak ada hal yang disebut kecil. Buka mata untuk selalu melihat sekeliling. Buka telinga untuk selalu mendengarkan dengan penuh perhatian. Dan buka hati untuk menangkap yang tidak kelihatan tapi dapat dirasakan. Mulailah....

Salam SUKSES, HIDUP LUAR BIASA.