Reaksi atau Respon Kita

Tengah malam pukul 00.15 saya harus terbangun, gara2 ada sms yang membatalkan keberangkatan pesawat saya dari Cilacap ke Jakarta besok pagi jam 07.20. Alasannya pesawat dibatalkan karena bandara Halim digunakan untuk ulang tahun TNI 5 Oktober 2013. Reaksi spontan saya pasti agak jengkel, uring-uringan terhadap pelayanan maskapai S*** Air, manajemen yang buruk, pegawai yang tidak profesional dan sudah 2 kali ini schedule pesawat saya dibatalkan seperti ini. Kalau mau diperbesar kekesalan saya juga bisa, karena pada jam penerbangan berikutnya katanya penuh dan tidak tersedia hari ini, padahal sudah booking hotel, belum lagi waktu yang hilang, kenapa tidak lebih awal memberitahukan sehingga saya bisa memilih kereta api dari Purwokerto sebagai alternatif. Kenapa hal semacam ini masih terjadi ditengah persaingan bisnis yang makin ketat, dimana sejak dasawarsa terakhir didengung-dengungkan “service excelent.”

Pilihan reaksi atau respons memang seperti barang-barang di swalayan yang begitu banyak dan membingungkan yang bisa kita pilih semau kita. Belilah yang paling anda butuhkan, bukan yang anda inginkan. Bisa saja saya menjadi pengkhotbah manajemen bagi perusahaan buruk semacam ini karena saya seorang pimpinan juga, atau bisa saja saya memilih jadi pemaki yang kasar sebagai seorang pelanggan yang kecewa, kemudian menuntut ganti rugi bukan hanya uang tiket yang dikembalikan. 

Kalau kita merasa menjadi korban, kita pasti tidak akan bertambah besar. Kita tidak boleh menjadi akibat, harus menjadi penyebab, harus bisa mencari solusi dan mensyukuri bahwa kita diberi kemampuan untuk itu. Akhirnya via internet saya mencari penerbangan dari Jogya yang tengah hari, beruntung saya masih bisa memperoleh tiket pesawat pukul 12.10,  pilihan yang terbaik walau saya harus menempuh perjalanan darat terlebih dahulu selama 4-5 jam dari Cilacap ke Yogya. Lagi-lagi saya bersyukur, karena saya mempunyai kendaraan untuk menuju kesana, walaupun hari ini tidak ada sopir dan saya harus menyetir sendiri. Mobil bisa dititipkan diparkiran bandara Adi Sucipto, karena keesokan harinya baru saya pulang dari Jakarta. Coba bandingkan dengan orang lain yang mungkin lebih susah karena pembatalan ini, yang lebih penting keberangkatannya ketimbang saya, yang tidak punya solusi seperti saya, yang lebih tidak punya apa-apa dibandingkan diri saya.

Dan ajaibnya lagi, hari ini dan esok kebetulan adik dan ibu saya yang sudah lama tidak saya sambangi karena tinggalnya di Bekasi, sedang berada di Yogya berziarah ke Ganjuran. Esok minggu jam 11.30 saya sudah berada di Yogya lagi, pasti bisa bertemu beliau walau sejenak. Selayaknya malah saya berterima kasih kepada kejadian semalam, kepada S*** Air, yang telah memberikan kami kesempatan mengungkap rindu.

Tanpa terasa, hari menjelang pagi karena keasyikan menulis dan saya harus beristirahat sebentar supaya siap untuk berkendara menuju Yogya. Terima kasih Tuhan, Engkau telah telah memberi satu pelajaran lagi yang tidak akan saya lupakan. Saya akan tidur sejenak, sambil tetap tersenyum, memuji kebesaran-Mu dan tidak sabar lagi menyambut hari esok. Ternyata, tidak ada lagi yang perlu saya khawatirkan.

Cilacap, 5 Oktober 2013 pukul 02.00 pagi.

Salam SUKSES, HIDUP LUAR BIASA.