Visi ibarat Puzzle

Dibutuhkan usaha dan kerja keras seorang pemimpin untuk menerjemahkan visi perusahaan menjadi aturan dan target bagi mereka, bekerja sama antar rekan dan pimpinan di setiap departemen sehingga mereka memahami cara berkontribusi dalam pencapaian tersebut.

Banyak sekali karyawan yang mengaku tidak tahu bahwa bidang-bidang tertentu termasuk menjadi tanggung jawab mereka. Artinya, sering terjadi perbedaan antara apa yang dipikirkan karyawan dan pimpinannya tentang kewajiban harian seorang karyawan. Membuat semua orang frustasi.

Seorang pemilik toserba merasa bingung, mengapa hal-hal yang dia anggap penting justru tidak terselesaikan oleh asistennya. Kemudian dia meminta sang asisten menyusun daftar sepuluh hal yang menjadi tanggung jawabnya. Kemudian si pemilik toserba juga membuat daftar sepuluh hal yang dia inginkan.  Inilah daftarnya : 

Ketika mereka membandingkan kedua daftar tersebut, maka masalah pun menjadi jelas. Masalahnya ternyata ada pada si pemilik yang memberitahu asistennya bahwa dia bertanggung jawab pada tujuan akhir, seperti yang tertera di daftar pemilik. Namun tugas yang dia perintahkan setiap hari adalah tugas rutin harian yang melekat di benaknya. Pesannya campur aduk dan menjadi tidak jelas.

Sering kali kita mengucapkan hal semacam ini : ” Toilet kita kotor sekali.”; ” Kamu terlambat memesan barang.”; “ Penjualan menurun.”; “Siapa yang berpesta di lapangan parkir ? Kotor sekali !”; “ Hei, persediaan kopi habis”. “ Gudang berantakan, dll.”

Respons keseharian antara pemilik toko dengan asistennya memperkuat target yang salah dan fokus yang berbeda dari yang diharapkan. Karyawan tidak akan pernah dimampukan jika mereka tidak tahu tujuan dan peran mereka. Seharusnya pemilik toko menyampaikan seperti ini : “ Kira-kira apa yang konsumen pikirkan kalau mendapati kopi yang kosong dan toilet yang kotor ?”; “ Kalau ruang persediaan tidak tertata rapi, jangan-jangan nanti kita mengatakan pada konsumen bahwa barang kita habis, padahal kita yang tidak dapat menemukan barang yang kita cari.”; “ Kesan pertama itu penting, bagaimana dengan lapangan parkir kita ?”; “Pelatihan karyawan seperti apa yang sudah kamu jalankan minggu ini ?”.

Berikanlah pengertian dan pemahaman yang benar, apa yang akan kita sampaikan dan cara kita menyampaikannya. Ini tentang menjadikan mereka sebagai rekan, ketimbang memerintahkan apa yang harus mereka lakukan.

Peran spesifik yang harus dimainkan setiap orang dalam mencapai visi perusahaan ibarat keping-keping puzzle. Setiap kepingnya memiliki potongan gambar kecil yang turut menyusun gambaran besar. Setiap peran dan tindakan yang diambil oleh setiap orang menjadi penting. Tindakan itu bertujuan meraih target. Agar bisa efektif, setiap karyawan harus melihat tujuan besarnya dan peran mereka dalam mencapai tujuan tersebut, yaitu menyelesaikan puzzle yang lengkap dan sempurna. 

Salam SUKSES, HIDUP LUAR BIASA.