Mintalah Nasihat

Belum lama berselang, salah satu SPBU kami melakukan kesalahan yang seharusnya tidak terjadi apabila Standing Operation Procedure (SOP) dijalankan dengan baik. Sebagai akibatnya, SPBU tersebut harus menerima sanksi yang akan dikenakan oleh Pertamina, yaitu diskors tidak boleh berjualan salah satu produk selama dua minggu. Saat ini kami masih menunggu turunnya surat keputusan itu. Dan hampir dapat dipastikan bahwa SPBU kami akan mengalami kerugian cukup besar.

Meskipun saya menghadapi kekecewaan besar, salah satu cara untuk memelihara pola pikir adalah dengan mengembangkan sikap bersyukur. Ada pepatah kuno mengatakan, “ Batu permata itu tidak dapat dipoles tanpa gesekan, demikian pula halnya manusia tidak dapat disempurnakan tanpa ujian.”  Seperti apa pun kegagalan yang kita alami, selalu ada potensi kesuksesan didalamnya. Terkadang mungkin sulit ditemukan, namun kalau bersedia mencarinya, pasti akan kita temukan.

Banyak orang mengatakan bahwa ada dua jenis proses belajar, yaitu lewat pengalaman yang didapat dari kekeliruan sendiri atau lewat pengalaman dan pengetahuan yang dipelajari dari kekeliruan orang lain. Saya yakin Anda setuju jika saya merekomendasikan agar Anda belajar sebanyak mungkin dari kekeliruan orang lain. Belajar dari kegagalan sendiri selalu lebih mudah dengan bantuan seorang penasihat yang bijaksana. Setelah membuat kekeliruan besar, saya juga meminta nasihat banyak orang yang saya anggap layak dan hebat.

Meminta nasihat pada orang yang tepat sungguh penting. Saya pernah mendengar kisah tentang seorang manajer yang baru saja ditunjuk untuk menempati posisi baru, karena manajer yang lama mengundurkan diri. Pada saat serah terima jabatan, manajer lama berpesan kepada penggantinya apabila menemukan masalah yang tidak dapat diatasi, disarankan membuka amplop yang tersimpan di dalam laci. Pendahulunya meninggalkan tiga buah amplop serta petunjuk bahwa amplop tersebut sebaiknya digunakan pada saat tertekan.

Tidak lama kemudian, manajer baru ini mendapatkan masalah dengan pers maka ia memutuskan untuk membuka amplop yang pertama. Catatan di dalamnya berbunyi, “ Salahkanlah pendahulu Anda.” Maka itulah yang dilakukannya.

Setelah beberapa lama segalanya berjalan lancar, ia kembali mendapat masalah beberapa bulan kemudian, maka ia pun membuka amplop kedua. Catatan didalamnya berbunyi, “ Organisasikanlah kembali.” Maka itulah yang dilakukannya.

Hal itu memberinya banyak waktu, namun ia tidak pernah benar-benar menuntaskan persoalan yang menyebabkan timbul masalah, karena yang dilakukan sesuai petunjuk itu bukanlah solusi yang tepat. Akhirnya ia pun mendapat masalah lagi, dan kali ini bahkan lebih parah daripada sebelumnya. Dalam keputusasaan, ia membuka amplop yang terakhir. Catatan di dalamnya berbunyi, “ Siapkanlah tiga buah amplop.”

Sahabat-sahabatku yang luar biasa,

Setelah Anda merenungkan semua masalah itu, Anda harus mencari tahu apa yang harus Anda lakukan selanjutnya. Belajar artinya mengubah perilaku. Anda belum belajar apa pun hingga Anda dapat mengambil tindakan dan menggunakannya. Mintalah nasihat, namun pastikan datang dari seorang yang telah sukses menangani kegagalannya.

Salam Sukses, Hidup Luar Biasa.