Loyalitas

Salah satu bengkel toko otomotif saya yang sudah di branding cukup lama dengan merk tertentu, mengalami kesulitan memasarkan produk-produk merk tersebut sejak tiga tahun terakhir. Hampir sebagian besar rekan-rekan yang sehaluan di Jawa Tengah juga mengalami hal yang sama, kecuali beberapa toko yang masih bertahan. Akhirnya, sekitar satu bulan yang lalu, dengan alasan kuat pertimbangan bisnis, saya mengambil keputusan yang cukup berat untuk mengundurkan diri sebagai partner dari merk tersebut. Saya berkirim surat kepada prinsipal dan pihak distributor untuk memutuskan kerja sama yang sudah terjalin selama ini.

Dalam berhubungan dengan pihak pemasok atau supplier, sesungguhnya saya selalu mengutamakan loyalitas. Saya membeli produk dari pemasok tidak hanya karena harga yang lebih murah, melainkan lebih mengutamakan hubungan kerja sama yang baik, mengutamakan nilai-nilai etika dan integritas, dan hubungan yang berprinsip menang-menang. Saya lebih suka memilih setia dengan bertahan sampai mati, kalau saja tidak mempertimbangkan kepentingan mendesak akibat turunnya penjualan dan persaingan dengan kompetitor yang semakin ketat.

Demikian pula ketika kita menjadi seorang pemimpin, orang-orang yang kita cari dan kita ajak untuk menempuh perjalanan yang sukses, tentulah orang yang memiliki loyalitas. Meskipun loyalitas tidak menjamin kesuksesan dalam diri seseorang, namun kurangnya loyalitas sudah pasti akan merusak hubungan kita.

Ketika saya mencari atau mempertimbangkan seorang calon pemimpin baru, yang saya pikirkan pertama kali apakah orang tersebut memiliki loyalitas atau tidak. Jika ia tidak memiliki loyalitas, saya pasti akan mencoret namanya. Tidak perlu lagi dipertimbangkan, karena ia akan lebih banyak menyakiti dari pada membantu saya. Jadi, orang yang memiliki loyalitas terhadap Anda menurut saya, adalah orang-orang yang seperti dibawah ini :

Mereka mengasihi Anda tanpa syarat. Mereka menerima Anda bersama kelebihan dan kekurangan Anda. Mereka mempedulikan Anda dengan tulus, bukan hanya karena apa yang bisa Anda lakukan bagi mereka.

Mereka mempresentasikan Anda dengan baik di hadapan orang lain. Orang-orang yang loyal selalu memberi gambaran positif mengenai diri Anda kepada orang lain. Mungkin mereka menegur Anda secara pribadi, namun tidak akan pernah mengkritik Anda di depan orang lain.

Mereka mampu tertawa dan menangis bersama Anda. Selagi kalian bepergian bersama, Anda bisa membagi kesedihan dan kebahagiaan dengan mereka. Orang-orang yang loyal bersedia dan mampu melakukan. Mereka membuat perjalanan Anda lebih hidup.

Mereka membuat impian Anda menjadi impian mereka. Beberapa orang bisa dipastikan hanya akan membagi perjalanan bersama Anda hanya untuk sesaat. Kalian saling membantu untuk sementara waktu, kemudian berjalan sendiri-sendiri. Namun ada sedikit orang istimewa yang akan tetap memilih untuk mendampingi dan membantu Anda sepanjang sisa perjalanan.

Ketika mereka menggabungkan loyalitas tersebut dengan bakat dan kemampuan, mereka bisa menjadi aset Anda yang paling bernilai. Jika Anda menemukan orang-orang yang seperti ini di sekeliling Anda, perlakukanlah dan urus mereka dengan baik.

Saya mudah mempercayai orang lain dan mengharapkan yang terbaik dari mereka, hingga kini saya masih melakukannya. Namun saya sadar bahwa loyalitas adalah kualitas yang harus dicari dan dihargai dalam diri orang-orang di sekeliling saya.

Dengan menggunakan pedoman diatas, segera temukan dan tentukan siapa yang akan pergi bersama Anda dalam perjalanan sukses ini. Itu yang harus Anda lakukan.

Salam SUKSES, HIDUP LUAR BIASA.