Kemarahan Yang Cerdas

Siapakah orang yang tak pernah marah ? Kemarahan tidak bisa dihindari oleh setiap orang, tetapi apabila kita bisa mengungkapkannya secara cerdas tetap akan memberikan manfaat bagi semua pihak. Marah pun bisa dilakukan secara positif, dan ada caranya. Kita belajar tips dibawah ini, yuuk..

Pertama, pikirkanlah dampaknya untuk jangka panjang akibat dari kemarahan Anda. Seorang sales kehilangan pelanggan potensialnya yang selama ini dia layani. Masalahnya sederhana, ia tidak dapat menahan emosinya ketika jatuh tempo  pembayaran, pelanggan tersebut memping-pongnya kesana kemari. Kalau saja dia mengatakan dengan baik-baik mungkin pelangggan itu juga akan menanggapi lebih baik. Begitu pula ketika seorang karyawan marah-marah karena tidak mau mentaati aturan dan tata tertib yang baru diberlakukan. Seketika dia emosi, marah dan memutuskan mengundurkan diri. Setelah beberapa hari, dia menyesali tindakannya dan memohon untuk diterima bekerja kembali tapi nasi telah menjadi bubur.

Kedua, kemarahan Anda jangan sampai merugikan diri sendiri. Seorang manajer mengadu bahwa dia baru saja marah-marah kepada bawahannya yang mengulang-ulang kesalahan dalam bekerja. Kemudian saya tanya, “ Apakah setelah dimarahi karyawan tersebut menjadi benar dan tidak berbuat salah lagi ?” “ Tidak, tetap saja melakukan hal yang sama, “ jawab manager itu. Kemarahannya menjadi sia-sia, karena tidak memberikan solusi untuk persoalan yang dihadapinya. Untuk apa marah, yang rugi adalah diri sendiri, tensi bisa naik salah-salah kena stroke atau jantung.

Ketiga, jagalah agar kemarahan Anda tidak menghancurkan harkat dan martabat orang lain. Pada saat marah, banyak orang yang kehilangan kendali sehingga mungkin mengeluarkan kata-kata yang tidak pantas bahkan sampai menghina harkat dan martabat orang lain. Kualitas sesungguhnya dari diri kita akan diuji pada saat marah. Apabila kita mengeluarkan kata-kata kotor, maka apa yang ada di dalam diri kita juga sesungguhnya kotor.  Ibarat sebuah teko, ketika kita menuangkan isi teko ternyata yang keluar adalah air kopi maka kita akan berasumsi bahwa isi teko adalah air kopi. Tanyakan apa yang Anda peroleh dengan makian yang memperbodoh atau membuat seseorang merasa sangat tidak berharga ? Hanyalah luka batin dan rasa permusuhan yang berkelanjutan.

Keempat, kemarahan kita harus mengembangkan. Ini mungkin adalah hal baru yang bisa kita lakukan. Suatu kali seorang pemilik bisnis bercerita bagaimana jengkelnya dia dengan laporan penjualan bulanan yang menurun akhir-akhir ini. Ia segera meeting dengan mengumpulkan seluruh armada salesnya. Raut wajahnya tidak dapat menutupi rasa kecewa dan amarahnya, ia lalu melemparkan hasil laporan ke atas meja sambil berkata dengan marah, “ Kalian adalah armada sales terbaik perusahaan ini. Tapi kalian membuat saya jengkel, kenapa ? Karena laporan penjualan bulanan kalian sama sekali tidak mencerminkan kemampuan kalian yang hebat.  Selama ini saya sangat membanggakan tentang kemampuan kerja kalian. Tapi kalian hanya terpaku dengan diskon-diskon harga kompetitor. Apanya yang salah dengan kemampuan kalian ? Saya tidak terima hasil seperti ini karena kemampuan kalian bisa membawa kalian jauh lebih baik dari ini !” Coba perhatikan dan resapi, kemarahannya tidak membuat patah semangat, tetapi tetap memberikan motivasi.

Kelima, kemarahan Anda harus memberikan solusi. Bukan sekedar melampiaskan kemarahan belaka, namun harus dapat memecahkan masalah. Sebagai contoh, seorang manajer yang selalu terlambat sampai kantor gara-gara sopirnya selalu datang telat. Dengan kemarahan ia membentak sopir itu, “ Kamu datang terlambat lagi. Saya tidak senang. Sekarang katakan bagaimana caranya supaya kamu bisa datang lebih pagi selama seminggu ini ?”

Kesimpulannya, kemarahan pun dapat memberikan dampak positif, apabila kita dapat menangani dan mengungkapkannya dengan benar. Namun, kebanyakan orang jarang menggunakan emosi kemarahannya secara konstruktif atau membangun. Padahal, kemarahan dapat dijadikan sumber motivasi bahkan mengembangkan kharisma diri, sekaligus mengembangkan diri orang lain jika digunakan secara positif. Jika terpaksa harus marah, belajarlah marah dengan cerdas.

Salam SUKSES, HIDUP LUAR BIASA.