Peluang Atau Keberuntungan ?

Salah satu karyawan saya bertanya, “ Maaf, kelihatannya yang bekerja di SPBU sedang beruntung, banyak peluang meningkatkan karier ya, Pak ? Tidak demikian di bagian saya, kelihatannya sudah mentok atau mungkin tunggu giliran ? ”  Saya tersenyum dan menjawab,” Bekerjalah sebaik mungkin, jadilah yang terbaik di bagian Anda, supaya kalau ada peluang promosi, Anda lah yang mendapat kesempatan pertama.” Saya teringat saat pertama kali bekerja....

Read More

Waspadalah Terhadap Penolakan yang Samar

Pernahkan Anda menyajikan ide di hadapan sekelompok orang yang tampak menyukainya namun belakangan baru tahu kalau beberapa di antara mereka tidak mendukungnya, padahal mereka tidak mengajukan keberatan awalnya ? Saya pernah. Setelah saya ambil pensiun dini dari Pertamina, saya hijrah ke Jakarta untuk membuka bisnis variasi mobil, patungan dengan adik-adik di sebuah ruko kontrakan, daerah Cempaka Putih, Jakarta Pusat. Berjalan dua tahun, bisnis...

Read More

Go The Extra Miles

Salah satu cara penilaian kinerja agar mendapatkan nilai maksimal adalah dengan melakukan lebih memuaskan dari yang diminta. Tindakan memberikan hasil nyata yang melampaui ekpektasi atasan atau perusahaan juga sering disebut extra miles. Jika seorang karyawan sering melakukan tindakan extra miles, berarti dia sedang berinvestasi untuk memperoleh kepercayaan dan tanggung jawab lebih besar dari atasannya dan orang-orang yang bekerja sama...

Read More

Perilaku Vital

Seorang sarjana pernah mengajari saya selaku perokok berat untuk relaks. Dia pikir tindakan itu akan menjadi perilaku penting dalam perjalanan saya menghentikan kecanduan merokok. Dia mengambil kesimpulan bahwa pecandu nikotin mengalami banyak tekanan dalam hidup sehingga dengan mengajarkan relaksasi akan membantu mengurangi kebiasaan merokok.  Ternyata saya orang yang cepat belajar, sebentar saja saya mahir teknik relaksasi. Namun teknik...

Read More

Briefing Pagi

Beberapa tahun belakangan ini, sebagian besar unit bisnis kami sudah melakukan morning briefing atau shift briefing ( bagi yang bekerja shift ) setiap akan mengawali aktivitas bekerja. Briefing ini sebaiknya dilakukan dengan pesan inti atau agenda yang jelas, disampaikan secara singkat, sekitar 10 sampai 15 menit.  Sesuai dengan arti kata “ brief ”, yaitu pendek, singkat, maka pesan tersebut harus singkat, padat dan jelas. Yang perlu dicapai...

Read More

That's What Friends Are For

Beberapa tahun yang lalu saya pernah diminta tampil untuk menyanyikan lagu “That’s What Friends Are For “ pada sebuah acara mantu seorang sahabat di Jakarta. Sesungguhnya permintaan ini adalah biasa saja kalau cuma diiringi oleh organ tunggal. Masalahnya lalu menjadi serius karena saya harus tampil diiringi oleh seorang komposer kenamaan Indonesia, Dwiky Darmawan, suami dari penyanyi Ita Purnama Sari. Dua minggu sebelum acara, saya dikonfirmasi...

Read More

Lebih Pintar Mana

Sekitar tiga tahun lalu, saya mengalihkan tongkat kepemimpinan divisi keagenan pelumas Pertamina kepada anak saya, Yuga yang berusia 23 tahun, lulusan S2 double degree Finance dan Statistik dari University of California Santa Cruz. Seperti pada umumnya orang tua, terkadang kita meremehkan kemampuan anak muda karena kita merasa lebih berpengalaman. Anggapan saya ternyata keliru karena divisi tersebut kemudian maju pesat dalam tempo yang relatif...

Read More

Belajar Dari Semut

Temuchin bersembunyi dalam sebuah gua, setelah pasukannya kalah, kocar-kacir dan tercerai berai. Pada saat merebahkan badan karena kelelahan,  ia melihat segerombolan semut yang sedang berusaha mengangkut sebongkah makanan melewati sebuah batu sebesar kepalan tangan. Beberapa kali makanan itu jatuh ketika hampir sampai puncak, namun semut-semut itu berusaha turun kembali dan beramai-ramai menggotongnya naik. Menonton perjuangan semut-semut...

Read More

Honesty Is The Best Policy

Jujur tidak selalu mudah. Bagi Anda yang sudah bertahun-tahun terjun di dunia jasa pelayanan tentu sering menghadapi dilema, ada kalanya sangat berat mengatakan yang sesungguhnya di depan pelanggan. Terutama saat kita harus mengatakan sesuatu yang mungkin membuat mereka marah dan tidak senang. Karena kelalaian Anda mencatat, seorang pelanggan harus menunggu lama pesanannya datang dari produsen. Bisakah Anda jujur mengatakan yang sebenarnya...

Read More

Memanfaatkan Sifat Tidak Mau Rugi

Konsep ini diambil dari gagasan seorang pemenang Hadiah Nobel. Selama bertahun-tahun Daniel Kahneman dan para ekonom perilaku lainnya menunjukkan bahwa manusia memiliki kebiasaan khusus yang ganjil dan telah mendarah daging dalam diri kita. Yaitu kita lebih termotivasi untuk menghindari kerugian daripada mendapatkan keuntungan yang sepadan. Kecenderungan memberikan penghargaan lebih tinggi pada kerugian dibandingkan keuntungan dikenal sebagai...

Read More

Kita Akan Menjadi Seperti Apa Yang Kita Pikirkan

Salah seorang pembaca mengatakan,” Saya membaca artikel bapak yang pas sekali dengan diri saya.  Saya ingin sekali maju tapi saya mempunyai masalah tidak bisa berkomunikasi dengan baik, dan sulit bergaul, Pak .”  Banyak sekali orang yang terbelenggu oleh beliefs yaitu keyakinan-keyakinan yang tertanam di dalam pikiran seseorang bahkan sampai ke alam bawah sadarnya hasil dari pengalaman masa lalunya yang diyakini masih berlaku...

Read More

Kapan Karyawan Gelora Group Selalu Tersenyum ?

Kalimat pertanyaan seperti judul ini, sering menghantui saya saat merenung, membayangkan para karyawan selalu tersenyum dalam melayani para pelanggan, benar-benar penuh keramahan. Saya sedang mencari jawabannya, apakah Anda bisa membantu? Perusahaan Keihin Electric Express Railway di Jepang telah mengultimatum para karyawannya untuk terus tersenyum demi menjaga citra perusahaan yang selalu ramah kepada pelanggannya. Untuk mengawasi para karyawannya,...

Read More

Bila Kenyataan Tidak Sesuai Dengan Harapan

Belakangan saya aktif di facebook karena saya ingin berbagi hal-hal positif dengan banyak orang, terutama para karyawan dan para sahabat. Jadi hampir setiap hari saya membukanya, kemudian share a link artikel di blog saya. Saya sempatkan juga untuk komentar dan membaca status teman-teman yang di facebook, ada yang lucu-lucu, ada yang positif tapi juga tidak sedikit yang statusnya negatif seperti mengeluh, menyalahkan, marah atau kecewa. Dalam...

Read More

Apakah Fokus Anda ?

Seorang anak berusia tujuh tahun memiliki kegemaran makan ikan bandeng goreng. Seperti kita tahu bahwa ikan bandeng adalah ikan yang lezat, namun mengandung tulang-tulang halus di sekujur tubuhnya dan hal ini sangat berbahaya bagi anak kecil. Setelah sang ibu memisahkan daging dari duri-duri ikan, barulah ia memberikannya kepada sang anak. Itulah yang selalu dilakukan agar si anak dapat memakannya dengan lahap. Pada suatu ketika, sang ibu...

Read More

Jenuh Di Tempat Kerja

Seorang pemuda mengeluh kepada saya bahwa dia merasa terganggu sekali dengan rasa bosan di tempat kerjanya. Padahal, menurutnya sudah sesuai dengan apa yang dia cita-citakan semasa kecil ingin bekerja di sebuah perusahaan perbankan. Bahkan sesuai pula dengan kelulusannya di bidang Ekonomi Akutansi. “ Setelah lima tahun, saya merasa bosan bekerja disitu. Kalau keluar, mau kerja apa lagi ? Saya butuh sesuatu yang baru, tapi apa ?, katanya.  Rasa bosan...

Read More